مفاتيح الناس(1)

أولاً :الودود ذو الشخصية البسيطة
كيف نتعامل معه ؟
1. قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد .2. المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .3. حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .4. تصرّف بجدية عند الحاجة .5. حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت .
[ خصائصه]
1. هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء .2. يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه .3. يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .4. طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين .5. غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة .6. حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح .7. لديه الشعور بالأمان .8. يتحاشى الحديث حول العمل .9. يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً .
ثانياً : المتردد
كيف نتعامل معه ؟
1. محاولة زرع الثقة في نفسه.2. التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب أبوي.3. ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك .4. اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .5. أعطه مزيداً من التأكيدات .6. أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين .7. أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار.
[ خصائصه ]
1. يفتقر إلى الثقة بنفسه .2. تظهر عليه علامات الخجل و القلق .3. تتصف مواقفه غالباً بالتردد.4. يجد صعوبة في اتخاذ القرار .5. يضيع وسط البدائل العديدة.6. يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة .7. كثير الوعود و لا يهتم بالوقت.8. يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات .9. يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.
ثالثاً : الطالب الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
كيف نتعامل معه ؟
1. عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.2. وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.3. استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.4. لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك.5. أظهر له الاحترام و الود.
[ خصائصه ]
1. يتميز بالبرودة و يصعب التفاهم معه.2. يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات.3. لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة.4. يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.5. لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.
رابعاً : ذو الشخصية المعارضة
كيف نتعامل معه ؟
1. التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابية معه.2. تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .3. أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك.4. عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة.5. قدم أفكارك الجديدة بالتدريج.6. لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه.
[ خصائصه ]
1. لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .2. يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره.3. تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.4. لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.5. عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات .6. يذكر كثيراً تاريخه الماضي.7. يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .8. لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل.
خامساً : ذو الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
كيف نتعامل معه ؟
1. أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه.2. حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل .3. لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك .4. تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان .5. أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.6. استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة.7. ابتسم و حافظ على جو المرح.
[ خصائصه ]
1. عدواني و يثير المشاكل .2. يمكن إثارته بسهولة.3. يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.4. عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب.5. يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام.6. يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية .7. يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.
سادساً : الثرثار
كيف نتعامل معه ؟
1. أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-2. أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك و بالتنفيخ الخ.
[ خصائصه ]
1. كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء.2. يعتقد أنه مهم.3. يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع.4. يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث.5. يقع في الأخطاء العديدة.6. واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.
[img][/img]